En Lindas mesas el envío es gratuito para todos los productos para la Península. En caso de envíos a Baleares, rogamos contactes con nosotros previo a realizar el pedido. Actualmente no hacemos envíos a Canarias, ni a Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega varía entre 3 y 20 días laborales dependiendo del producto.
Este plazo es orientativo. Nos reservamos el derecho a demorarlos por motivos ajenos a Lindas mesas, aunque te mantendremos informado sobre cualquier cambio.
Al realizar el pedido, recibirás un e-mail confirmando la compra. Por favor, comprueba que los datos de entrega sean correctos.
El transportista se encarga de entregar el pedido hasta el pie de la calle; ni la subida del producto a vivienda, ni el montaje de lo mismo están incluidos en el envío.
En caso de no poder realizar una entrega, por ejemplo, en caso de ausencia, error en la dirección o porque se niega a recibir la mercancía, el nuevo envío correrá a cargo del cliente.
DESISTIMIENTO
El cliente dispone de catorce días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar a continuación) para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios. En caso de que no se cumpla alguno de estos requisitos no se resolverá la petición.
El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.
Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:
- A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
- Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
- Pedido el/solicitado el día(*).
- Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
- Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
No serán atendidas reclamaciones por problemas en el transporte sin que hayan sido registradas previamente en el albarán de entrega y no comunicadas en 24 horas tras la recepción de la mercancía.
En orden a poder realizar la reclamación a la empresa de transporte necesitamos que nos envíes la siguiente información del pedido recibido:
- Fotografía de la caja recibida (varias fotos si se aprecian signos de manipulación en los bultos, enseñando los daños provocados durante el transporte.
- Fotografía de la etiqueta del transportista (adhesivo pegado en la caja).
- Fotografía del producto donde se pueda apreciar el daño.
Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, en el plazo de dos meses desde la entrega del mismo. Por motivos de seguridad el cliente deberá acreditar mediante fotografías o vídeos los defectos o deficiencias que puedan tener los productos.
En este caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.
En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://lindasmesas.com/ el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico: info@lindasmesas.com o bien a través del teléfono 633648200.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.
Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
